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¿Cómo la UX puede influir en las ventas de tu e-commerce? 🤑

September 8, 2022

En un mundo cada vez más globalizado, las estrategias digitales son una pieza clave para el crecimiento de muchas empresas. La mayoría se valen de plataformas para mostrar sus productos, y así llegar a un público más amplio  y adquirir mejores números. Pero para aumentar las ventas en e-commerce es necesario que tu negocio sea cada vez más atractivo. Tener una tienda online con una buena experiencia de usuario brinda muchas ventajas para tus usuarios (posibles compradores) y también para tu negocio, como la rentabilidad al reducir costos relacionados a un espacio físico.

Las e-commerce también son una gran opción para aquellas personas que están comenzando a desarrollar algún proyecto y necesitan posicionarse en la industria o mercado. Desde el punto de vista del usuario, le brinda una enorme ventaja que es poder comprar un producto sin la necesidad de salir de su casa y en el momento que ellos deseen 👩‍💻.

Sin embargo, para trazar el éxito y aumentar las ventas en e-commerce es sumamente importante contar con una buena experiencia de usuario, pero ¿de qué se trata esto? Básicamente se resume en dos cosas muy sencillas: conocer a tus potenciales clientes y brindarles una plataforma que se adapte a ellos y que les aporte valor durante todo el proceso de compra. Es imperativo que las interacciones dentro de este espacio generen en los usuarios una percepción positiva y que esta percepción se convierta en una venta más para ese comercio 🪄. 

AUMENTAR LAS VENTAS EN E-COMMERCE CON UX

¡Aumentar las conversiones de tu tienda en línea y evitar los productos abandonados en la sección de carritos es posible! 🛒

Gestionar de una forma idónea la experiencia del usuario para aumentar las ventas en e-commerce debe ser tu prioridad. Para esto tendrás que tomar en cuenta los siguientes aspectos:

  • ✔️ Las fotos de tus productos deben ser atractivas y de muy buena calidad: procura que tengan buena luz, un correcto enfoque, encuadre y que además cuenten con la descripción correcta de lo que le estás ofreciendo al posible comprador.
  • ✔️ Optimiza las búsquedas a través de nombres precisos y categorizando correctamente los productos. También es importante que estructuren la información de una forma simple para facilitar la lectura del usuario. Recuerda que los compradores quieren pasar el menor tiempo posible en este proceso, así que mientras más rápido consigan lo que están buscando, mejor será el resultado.
  • ✔️ Si bien es importante que utilices los colores de tu marca para respetar el branding, es necesario que para tu e-commerce trabajes con colores que sean amigables y no que incomoden a los usuarios durante toda la interacción con la página. Incorpora aquellos colores que no sean muy invasivos.
  • ✔️ Ten siempre a la vista botones de acción, que inciten a la compra e incluso el mismo carrito de compras. Deberían acompañar siempre al usuario durante toda su interacción..
  • ✔️ El proceso de compra debe ser muy simple, por esta razón es necesario que incluyas solo los pasos necesarios. También es importante que ofrezcas distintos métodos de pago tarjetas para que puedas abarcar un mayor número de potenciales compradores.
  • ✔️  Sé completamente sincero con tu usuario durante todo el proceso de compra. No utilices falsos countdown timers ni agregues ítems, que estaban escondidos, al final de la compra. Esto podría ser contraproducente e impulsar a tu comprador a abandonar el carrito.
  • ✔️  Utiliza las redes sociales a tu favor: no olvides dejar los accesos directos a ellas en tu e-commerce para que la gente pueda encontrarte más fácil, y que pueda crecer tu comunidad. También son un gran aliado para subir ofertas, promociones de último momento o enlaces directos a ciertos artículos que quieres promocionar o vender más.
  • ✔️ Adapta tu sitio web a los distintos formatos y dispositivos, como tablets, celulares, notebooks y computadoras. Esta función responsive ayudará a que la página  del e-commerce no se desajuste cuando la persona ingrese desde otro device.
  • ✔️ Trabaja con plataformas para tu e-commerce que sean óptimas, rápidas y ágiles. Una página web, cuya visualización demore en cargarse más del tiempo esperado por el usuario, podría generar una percepción negativa. En GM2, por ejemplo, creamos una alianza con Shogun, que es una excelente herramienta para desarrollar e-commerce headless; además de optimizar el proceso, provee interconexión de datos y una interfaz de content management.

Sabemos que contar con una e-commerce pensada por y para el usuario es una de tus principales prioridades, y nosotros podemos ayudarte a aumentar tus ventas. 😎

¿Te gustaría conocer más sobre nuestros servicios? ¡Entonces, hablemos! 📱

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Gabriela Zacarias

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